Significado de Director Comercial

Un Director Comercial  es la persona en una organización a la que se le asigna la estrategia y la dirección de una empresa o grupo en áreas tales como desarrollo de productos, servicio al cliente y marketing.

Al igual que un director financiero  o un director de operaciones, el papel de un es una posición ejecutiva que informa directamente al director ejecutivo ( CEO ). Esta posición es relativamente nueva en el entorno empresarial a principios del siglo XXI.

En términos de servicio al cliente, un Director Comercial es responsable de todos los aspectos de la interacción con el cliente.

A medida que Internet ha crecido y abierto nuevas vías para la expansión organizacional, cada vez más empresas consideran cada vez más importante la necesidad de directores comerciales con una sólida formación en marketing.

Estos oficiales a menudo estarán directamente involucrados con las campañas de marketing de una organización y generalmente tienen la última palabra sobre qué dirección toma la organización en sus esfuerzos. Un Director Comercial puede examinar la información demográfica y las cifras de ventas para determinar dónde enfocar las campañas de marketing.

Esto significa que él o ella también serán responsables de trabajar estrechamente con el director financiero y cualquier agencia de publicidad , consultores de marca y equipos creativos que hayan sido seleccionados para trabajar en una campaña específica.

Un director comercial es responsable de supervisar los problemas de responsabilidad del producto.

Si opera dentro de una compañía que produce un producto, uno de los deberes del director comercial es estar en contacto y recibir informes de cualquier equipo de ingeniería para que pueda guiar el valor de la compañía para el cliente. Él o ella también tiene la tarea directa de supervisar el servicio al cliente, las quejas y los problemas de responsabilidad del producto .

Esto significa que un Director Comercial necesitaría estar bien versado en las fortalezas y debilidades de los productos de la compañía.

En términos de servicio al cliente,  es responsable de todos los aspectos de la interacción con el cliente, desde la política y el procedimiento en los establecimientos de ladrillo y mortero hasta las interfaces en línea del cliente.

El director comercial está a cargo de cómo el cliente experimenta la marca de la compañía y cómo la compañía ofrece la mejor experiencia posible para el cliente.

La mayoría de los puestos de director comercial requieren que el candidato tenga experiencia ejecutiva, una sólida trayectoria educativa en un campo relacionado y una sólida formación en marketing y servicio al cliente.

Un candidato también debe tener una actitud progresista que aproveche al máximo las tecnologías emergentes como Internet y las redes sociales . Al igual que con cualquier otro puesto de marketing ejecutivo o de servicio al cliente, un Director Comercial debe tener un historial sólido de éxito en el retorno de la inversión, ya que deberá justificar sus decisiones ante el directorio y los accionistas de la organización.

El director comercial es una parte importante del personal ejecutivo de una empresa.

Qué es un Director Comercial