Director de Investigación de Mercado: Funciones y Características

Un director de investigación de mercado a menudo desarrolla nuevos métodos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.

Un director de investigación de mercado es la persona a cargo de desarrollar e implementar herramientas de investigación para clientes que buscan aprender más sobre clientes potenciales y cómo venderles más bienes y servicios de manera efectiva. Con frecuencia les aconseja sobre cómo utilizar técnicas y enfoques de investigación de mercado comprobados para sacar el máximo provecho. También suele desarrollar nuevos métodos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.

Los directores de investigación de mercado son los encargados de desarrollar la marca de una empresa para que se destaque.

Cuando la gerencia de una empresa busca la ayuda de una firma de investigación de mercado, el director de investigación de mercado generalmente indica a su personal que consulte con ellos para obtener la mayor información posible para evaluar sus logros, puntos débiles y metas. Por lo general, ayuda al personal a identificar las fortalezas y fallas de los clientes y lo que se debe aprender de su mercado objetivo para que su negocio sea más exitoso.

Los directores de investigación de mercado tienen en cuenta la demografía al desarrollar estrategias publicitarias.

Los métodos de investigación de mercado presentados para la revisión del cliente normalmente dependen de una variedad de factores. El presupuesto del cliente es generalmente una preocupación primordial. Otros factores comúnmente incluyen si la investigación será una encuesta única o recurrente durante un período de tiempo específico y si será un estudio nacional o internacional. Decidir si la investigación se llevará a cabo en persona, por teléfono o por Internet también es una decisión importante.

Un director de investigación de mercados puede determinar en qué publicaciones colocar anuncios.

Una vez determinados estos factores, el equipo de investigación elabora una propuesta para el cliente. El gerente de investigación de mercado tradicionalmente presenta la propuesta de investigación al cliente para su revisión. Explica las bases de sus recomendaciones y aborda cualquier pregunta o inquietud que pueda tener el cliente. Si se requieren refinamientos, el gerente normalmente renueva la propuesta con su personal y la presenta nuevamente al cliente.

Los directores de investigación de mercado pueden ver lo que los clientes dicen en línea sobre las tendencias de la industria.

Para tener éxito en este puesto, habitualmente se requiere que el director de investigación de mercado sea un excelente comunicador. Su capacidad para interpretar con precisión las necesidades y objetivos de sus clientes y presentarles una variedad de soluciones viables es importante. Dado que los informes de los resultados del proyecto se requieren regularmente, sus habilidades de comunicación escrita deben ser tan buenas como sus habilidades orales.

Un director de investigación de mercado debe ser un excelente comunicador.

Muchas de sus recomendaciones de investigación pueden ser innovadoras o involucrar encuestas que plantean preguntas que, para el cliente, pueden parecer ajenas al producto o servicio en cuestión. En estos casos, a menudo se le pide que explique a los clientes enfoques complicados de investigación social y psicológica en términos simplificados. Responder con elegancia a las preguntas sobre muchos aspectos variados de los enfoques de investigación de mercado es una ventaja para un gerente en este puesto.

Regularmente se requiere una licenciatura en ventas, marketing, relaciones públicas o publicidad para calificar para ser director de investigación de mercado. También se aceptan títulos en matemáticas o estadística. Al menos cuatro años de experiencia en el campo de la investigación de mercado es muy deseable para un puesto de director.