Oficial de Prevención de Pérdidas: Funciones y Beneficios

Un oficial de prevención de pérdidas puede monitorear a los clientes en busca de señales de robo.

Un oficial de prevención de pérdidas es un especialista en seguridad que trabaja en entornos minoristas para investigar, prevenir y perseguir robos. Además de monitorear a los clientes en busca de señales de robo, los oficiales de prevención de pérdidas también investigan y vigilan a los empleados, ya que el robo de los empleados puede ser un problema importante en algunos entornos minoristas. La capacitación especial no es necesariamente un requisito laboral, aunque las personas que han completado una capacitación en seguridad o que tienen experiencia pueden ser postulantes más competitivos. Las tiendas también deben asegurarse de que sus oficiales de prevención de pérdidas estén familiarizados con sus derechos y responsabilidades según la ley.

Los oficiales de prevención de pérdidas pueden trabajar en un centro comercial y supervisar varias tiendas minoristas.

Los oficiales de prevención de pérdidas pueden monitorear y revisar la cinta de seguridad, además de hacer recomendaciones para la ubicación de cámaras de seguridad, espejos y otros dispositivos de monitoreo. Por lo general, se les consulta cuando las tiendas están desarrollando diseños para vestidores, pisos y almacenes. Aunque el oficial de prevención de pérdidas no puede dictar el diseño, las preocupaciones obvias de seguridad se pueden identificar y abordar con pequeños cambios, como no crear un punto ciego con un conjunto de estantes o estantes.

El robo por parte de los empleados puede ser un problema importante en algunos entornos minoristas.

Un oficial de prevención de pérdidas también suele pasar tiempo en el piso de la tienda, típicamente vistiéndose de civil y haciéndose pasar por un cliente. Esto permite al oficial de seguridad vigilar a los clientes de cerca. La ley generalmente requiere que se presente una prueba de robo antes de que una tienda pueda detener a alguien; El oficial de prevención de pérdidas debe ver a una persona que toma y oculta un artículo, por ejemplo, con la clara intención de tomarlo sin pagar. Los funcionarios rotativos de prevención de pérdidas también pueden vigilar a los empleados que no están familiarizados con ellos para ver si parecen estar involucrados en un robo.

Si un oficial de prevención de pérdidas identifica a un ladrón, la tienda puede retener a la persona hasta que llegue la policía y procese los cargos por robo . Los agentes de prevención de pérdidas pueden utilizar algunas técnicas básicas para sujetar a las personas en el curso de su trabajo. Para evitar cargos de encarcelamiento falso, los oficiales de prevención de pérdidas y las tiendas tienen mucho cuidado con la forma en que manejan los casos sospechosos de robo.

En los casos en que el problema sea el robo de los empleados, el especialista en seguridad envía un informe a la empresa, lo que le permite tomar medidas contra empleados específicos. También se pueden hacer recomendaciones para prevenir robos o hacerlo más difícil en el futuro. Estos pueden incluir limitar el acceso a funciones de registro como devoluciones de cargo, exigir a los empleados que registren bolsos y abrigos cuando vienen a trabajar, y ofrecer descuentos para empleados y otros beneficios como incentivos para alentar a las personas a permanecer leales a la empresa.