Un teléfono integrado suele ser un dispositivo telefónico, como un teléfono o una estación de escritorio, que puede manejar múltiples funciones a la vez. A veces, estas funciones son realmente simples, como varios mensajes de voz.cajas, pero en la mayoría de los casos los teléfonos son capaces de muchas aplicaciones diferentes, incluida la gestión de varias líneas y la conexión a Internet. Los sistemas integrados completos suelen vincular todos los servicios telefónicos relacionados, incluidos los teléfonos móviles y de fax, y suelen ofrecer facturación consolidada. Tanto los teléfonos como los planes de servicio como este están diseñados principalmente para empresas que necesitan la capacidad de administrar llamadas de manera rápida y eficiente. En algunos casos, los teléfonos inteligentes capaces de realizar varias tareas a la vez se denominan con el nombre “integrado”, generalmente en referencia a las numerosas aplicaciones que se pueden ejecutar simultáneamente. Aunque este uso no es necesariamente inadecuado, normalmente no es lo que las personas en el mundo empresarial piensan cuando hablan de los sistemas integrados en juego dentro de sus operaciones.

Los sistemas telefónicos integrados permiten a los usuarios pagar su servicio de telefonía celular, Internet, televisión por cable e incluso la seguridad del hogar con la misma factura.

Apariencia y capacidades básicas

Desde el exterior, la mayoría de los teléfonos integrados tienen el mismo aspecto que sus homólogos más simplificados. Mucho de lo que los distingue es cómo funcionan por dentro; a primera vista, suelen ser poco más que un teléfono y una base. La mayoría son fijos, es decir, conectados a su base, pero ciertamente también pueden ser inalámbricos.

Los consumidores que están fuera de la oficina pero que necesitan acceder a todos los tipos de comunicaciones sobre la marcha suelen utilizar teléfonos inteligentes.

El acceso a las diversas funciones generalmente se logra a través de una serie de controles o perillas en la propia estación base. Los diferentes botones permiten a las personas que llaman alternar entre líneas, por ejemplo, y a menudo permiten que una llamada se ponga “en espera” o se reenvíe a otro usuario, a menudo simultáneamente a la finalización de otra tarea, como responder a otra persona que llama o realizar una comunicación saliente independiente. .

Aplicaciones comerciales comunes

Estos teléfonos suelen tener cierta utilidad en los hogares, especialmente en familias numerosas con miembros en varias habitaciones, pero en la mayoría de los casos se diseñaron pensando en un entorno empresarial. A menudo, sus capacidades se utilizan mejor en oficinas que reciben numerosas llamadas todos los días y, a menudo, pueden simplificar el trabajo de las personas que las utilizan. A veces, cosas como escanear y enviar faxes son parte del paquete del teléfono, y la mayoría de las veces los teléfonos están conectados a Internet junto con un conector telefónico más tradicional. La conectividad en línea puede permitir cosas como la visualización basada en web de registros de llamadas y acceso remoto al correo de voz, e incluso puede permitir llamadas basadas en Internet; mucho de esto depende de las necesidades comerciales y de cómo se configuró el sistema inicialmente.

Particular utilidad para los servicios de asistencia técnica

Los teléfonos que están integrados a menudo tienen una utilidad particular para las empresas que operan centros de llamadas y servicios de asistencia técnica, donde normalmente hay un alto volumen de tráfico telefónico más o menos las 24 horas del día. Los empleados no solo pueden filtrar y reenviar llamadas en estos sistemas, sino que también pueden administrar grandes volúmenes de datos y registros de llamadas con mucha más eficiencia que con un sistema más estándar o “unidimensional”.

Potencial de acceso a Internet

Phones that actually use the Internet to make calls typically do so with the use of what’s known as voice over Internet Protocol (VoIP). It’s common in many places to see this type of hardware described and sold as a VoIP phone rather than an integrated phone, but the idea is usually about the same. VoIP is often particularly popular for long-distance and international calling; since it uses the Internet to place calls, users aren’t normally charged any of the additional fees that more traditional phone companies would levy.

Integrated Systems and Consolidated Billing

One of the benefits of these phones and their larger systems is efficiency when it comes to billing. Since the phones themselves can perform multiple services and functions, companies don’t usually need to subscribe to separate providers. The integrated bill will usually cover everything. Basic phone service, including added features like voicemail and long-distance, is usually grouped with Internet access, facsimile, and data transfers on a single invoice; depending on the provider, mobile phone service and other digital services can be bundled, too.

Meaning for Media Phones

A media phone or “smartphone” might also be an integrated phone, though the term has a slightly different meaning in this context. These are usually a touch screen phone with several features including VoIP and internet access for web browsing. Many also have features as photo viewing, Internet radios, a built-in cameras, organizers, and capabilities for video chat. Consumers who are away from the office but need to access all communications types on the go generally use these, and they’re also popular with general members of society in many places.