¿Qué es una cadena de procesos impulsada por eventos?

Una cadena de procesos impulsada por eventos (EPC) es una forma de modelado de procesos de negocios que busca rastrear el flujo lógico de eventos que comienzan con una sola actividad y eventualmente conducen a la ocurrencia de eventos específicos que a su vez generan nuevas actividades y resultados. . Por lo general, este tipo de cadena de procesos se presenta en forma de diagrama de flujo, lo que facilita la proyección de los resultados anticipados de cualquier evento dado, en función de factores relacionados. Las empresas pueden utilizar esta estrategia en particular para discernir los posibles resultados que tienen más probabilidades de ocurrir cuando se toma una acción determinada, generalmente en términos de realizar algún cambio en la cadena de procesos existente.

Empresario dando un pulgar hacia arriba

El objetivo de cualquier tipo de cadena de procesos impulsada por eventos es identificar factores que ayudarían a mejorar la eficiencia de un proceso comercial dado siguiendo el resultado lógico que resulta del proceso. Al mapear los detalles de la cadena del proceso en un diagrama de flujo, es posible evaluar el flujo de eventos desde el inicio hasta la resolución y determinar si y dónde se pueden hacer algunos cambios para refinar ese proceso. El uso de esta ayuda visual simplista a menudo puede hacer posible identificar fácilmente las áreas que podrían mejorar y, en última instancia, hacer que el proceso sea más eficiente y rentable.

La creación de una cadena de procesos impulsada por eventos se puede gestionar utilizando herramientas tradicionales, como un trozo de papel de póster y algunos marcadores para crear manualmente un diagrama de flujo. También hay una serie de paquetes de software disponibles que permiten ingresar datos relevantes en campos específicos de la base de datos, que luego se pueden usar para generar un gráfico completamente funcional del proceso. Uno de los beneficios de usar software para este tipo de actividad es que la sustitución de nuevos valores por datos existentes hace que sea mucho más fácil evaluar el cambio en los eventos que se desencadena por esos nuevos valores. Adicionalmente,

Cuando se utiliza con el mejor efecto, una cadena de procesos impulsada por eventos ayuda a refinar los procesos para que los recursos de la empresa se utilicen de la mejor manera. Prácticamente cualquier tipo de proceso empresarial puede mapearse de esta manera, analizarse y posiblemente refinarse para aumentar la eficiencia y la productividad. Si bien se considera una herramienta útil en corporaciones más grandes, incluso las empresas más pequeñas pueden usar esta estrategia para evaluar procesos y determinar si esos enfoques son de hecho los que mejor se ajustan al modelo comercial actual .