¿Qué es una entrevista de grupo focal?

Las entrevistas de grupos focales generalmente dan como resultado una gran cantidad de datos que se pueden aplicar de muchas maneras diferentes.

Una entrevista de grupo focal es un método de investigación que involucra a un pequeño grupo de personas que son entrevistadas sobre un tema de interés para el investigador. La entrevista da como resultado una gran cantidad de datos que se pueden aplicar de muchas formas diferentes. Sin embargo, también existen algunas trampas en la entrevista del grupo focal que los investigadores deben identificar y evitar cuidadosamente para generar resultados significativos.

El grupo de enfoque parece haberse originado en la comunidad de marketing. La investigación de mercados a menudo implica el desarrollo de métodos de investigación innovadores que pueden aplicarse no solo para comprender a los consumidores, sino también en otras áreas de investigación. Las entrevistas de grupos focales son utilizadas hoy en día por personas de diversas disciplinas que van desde sociólogos hasta investigadores médicos. No es raro ver solicitudes dirigidas a miembros del público invitándolos a participar en entrevistas de grupos focales. Las personas interesadas en participar en la investigación pueden comunicarse con las universidades y colegios locales para ver qué tipo de oportunidades están disponibles.

Las personas de un grupo de enfoque pueden ser entrevistadas de forma individual o como parte del grupo.

La entrevista de grupo focal requiere un grupo de ocho a diez personas reunidas para discutir un tema en particular. La muestra de personas se puede seleccionar de varias formas. Un facilitador guía a los participantes a través de una serie de preguntas, comenzando con preguntas relativamente amplias y reduciéndose para obtener respuestas muy específicas. La entrevista generalmente se graba para que no se pierda ninguna de las respuestas y, a veces, los investigadores también estudiarán videos para observar cosas como el lenguaje corporal utilizado por los participantes.

Las entrevistas de los grupos focales fomentan la discusión abierta y honesta, lo que permite a las empresas conocer las opiniones de los participantes.

Se necesita un facilitador capacitado para supervisar una entrevista de grupo focal. Los grupos de personas pueden salirse del tema rápidamente o deambular en su conversación. Para obtener respuestas significativas, se necesita un entrenamiento y una guía suaves para mantener a las personas en el camino correcto. Sin embargo, el facilitador debe evitar incitar a los participantes a dar las respuestas deseadas y, por lo tanto, debe caminar por una delgada línea entre guiar a los participantes a través de una conversación y decirles lo que deben decir. Las personas generalmente adquieren habilidades para entrevistas mientras están en la universidad y estudian temas como investigación psicológica y de marketing.

Los grupos focales son herramientas eficaces para medir las opiniones y los valores de los consumidores sobre los diversos productos y servicios que utilizan.

Este método de investigación puede ser muy valioso para generar una gran cantidad de datos y para revelar información que podría ser más difícil de obtener con encuestas escritas o entrevistas personales. En una entrevista de grupo focal, los participantes construyen otros pensamientos e ideas y las respuestas se vuelven, en consecuencia, mucho más complejas. El enfoque de la entrevista también brinda oportunidades para que las personas respondan a preguntas que no se formularon y amplíen sus respuestas, opciones que no están disponibles en un formato de investigación alternativo, como una encuesta.