Empresario dando un pulgar hacia arriba

La integración del modelo de madurez de la capacidad es un sistema que se utiliza para integrar múltiples técnicas para mejorar el desempeño de una organización. El modelo se aplica a un proceso específico que lleva a cabo una organización, como crear nuevos productos o elegir un proveedor. El sistema establece cinco etapas, descritas como niveles de madurez, que definen qué tan bien está funcionando un proceso.

La integración del modelo de madurez de capacidad desglosa todos los elementos de un proceso en áreas de proceso. Cada uno de ellos trata de un elemento específico del proceso. La idea es que esto no solo actúa como una lista de verificación para abordar todos los elementos del proceso, sino que también ayuda a reunir las respectivas mejoras para que se complementen y se compongan entre sí.

Hay 16 áreas de procesos centrales que se utilizan en todas las instancias del modelo de madurez de capacidades. Luego hay más áreas de proceso, dependiendo de en cuál de las tres categorías o “constelaciones” se encuentre el proceso. Estas categorías son adquisición, desarrollo y servicios.

Los logros de las metas para cada área de proceso se asignan a uno de los cinco niveles de madurez, comenzando con un nivel inicial uno, en el que el proceso no está bajo control y la empresa está reaccionando a los eventos. En el nivel dos, el proceso se gestiona mejor y está diseñado en torno a un proyecto específico en lugar de ser “de una talla para todos”. En el nivel tres, el proceso se refina para que se vuelva proactivo en lugar de reactivo. En el nivel cuatro, el proceso se está midiendo y controlando. En el nivel cinco, el proceso está bajo control y el énfasis está en la mejora.

El concepto de integración del modelo de madurez de capacidades proviene de una investigación financiada por el Departamento de Defensa de EE. UU. La investigación condujo a la creación del Instituto de Ingeniería de Software en la Universidad Carnegie Mellon. La universidad tiene ciertos derechos de propiedad intelectual sobre el término “Modelo de madurez de capacidad”, que describe el marco inicial desarrollado a partir de la investigación. La integración del modelo de madurez de la capacidad se refiere a los modelos que se han adaptado y refinado a partir de este marco original.

Hay algunas críticas a la integración del modelo de capacidad. No siempre es adecuado para organizaciones que aún no tienen una cultura basada en procesos, por ejemplo. Los críticos también argumentan que el sistema es prohibitivamente caro y crea demasiado papeleo.