Una llamada por cobrar es una llamada telefónica en la que la parte llamada paga los cargos, en lugar de la parte que llama, como es convencional. Las llamadas por cobrar están disponibles en la mayoría de las regiones del mundo y pueden ser una herramienta muy valiosa en situaciones de emergencia. El proceso para realizar una llamada por cobrar varía según el país, pero por lo general se puede realizar en una emergencia marcando 0 para el operador y solicitando que el operador realice una llamada por cobrar.

Las llamadas por cobrar se cargan a la factura telefónica del destinatario.

Cuando alguien realiza una llamada por cobrar, el teléfono suena en el otro extremo y cuando alguien contesta el teléfono, se le informa que alguien está intentando realizar una llamada por cobrar. Si la parte llamada acepta la llamada y los cargos, la parte que llama será transferida. Los cargos por llamadas por cobrar pueden ser más costosos que los de las llamadas regulares, especialmente cuando la llamada cruza una frontera internacional, y la parte llamada puede querer solicitar información sobre las tarifas antes de aceptar la llamada.

La proliferación de teléfonos móviles ha reducido la popularidad de las llamadas por cobrar.

Históricamente, las llamadas por cobrar se enrutaban a través del operador. Hoy en día, los sistemas informáticos suelen manejar las llamadas por cobrar, y marcar 0 para el operador puede resultar en el envío a través de un sistema informático. Las personas también pueden marcar números gratuitos que facilitan las llamadas por cobrar por una tarifa. Es una buena idea conocer los cargos asociados con dichos números con anticipación, de modo que si uno necesita hacer una llamada por cobrar en algún momento, se puede seleccionar un servicio de tarifa baja para reducir la carga para la parte llamada.

Con el aumento en el uso de teléfonos celulares, las llamadas por cobrar son menos comunes que antes, pero aún se utilizan. Algunas personas no usan teléfonos celulares, o sus teléfonos pueden ser robados y, en algunas regiones del mundo, el servicio es irregular. Dado que las personas a menudo hacen llamadas por cobrar cuando se encuentran en una crisis, como podría ser el caso cuando alguien está de viaje y sus pertenencias son robadas, es posible que no haya un teléfono celular disponible. Los viajeros deben tener en cuenta que las embajadas suelen aceptar llamadas por cobrar de sus ciudadanos.

Este tipo de llamada también se conoce en algunas regiones como llamada de cobro revertido. Normalmente, los cargos por la llamada aparecen en la factura telefónica de la persona a la que se llama. Si la llamada fue manejada por una compañía externa, la compañía telefónica cobra las tarifas y las pasa a la compañía que facilitó la llamada. Las personas deben tener en cuenta que no se incurre en cargos hasta que la parte llamada acepta los cargos, y que se sabe que las personas utilizan estafas con llamadas por cobrar, por lo que es importante pedir escuchar la voz de la parte que llama antes de aceptar los cargos. Por lo general, la persona que llama puede decir su nombre para confirmar su identidad. Las llamadas por cobrar también se pueden realizar a través de sistemas TDD para sordos.

Las llamadas por cobrar se pueden realizar a través de sistemas TDD para sordos.