¿Qué es una promesa de marca?

Coca-Cola hace la promesa de que es "lo real".

Una promesa de marca es una declaración concisa que hace una empresa sobre su producto o sobre sí misma para diferenciarse de las ofertas de la competencia y comunicar beneficios únicos a su mercado objetivo . Esta declaración también se denomina "eslogan" y suele aparecer debajo del nombre y el logotipo de la empresa o del producto. La promesa de la marca a menudo ayuda a convencer al consumidor objetivo de que al menos pruebe los productos de la empresa.

Las promesas de marca a menudo se pueden encontrar en el empaque del producto.

Por ejemplo, el eslogan de Coca-Cola Company "Es lo real" comunica su historia establecida como tener el primer refresco. Dado que otras compañías han fabricado su propia versión de cola, la promesa de la marca es que esta es la bebida refrescante genuina y original. El consumidor obtiene el beneficio de tener el producto original, no el de un imitador. Para una nueva cola que intenta competir en el mercado, la promesa y el atractivo para los consumidores debería ser que, porque es diferente, es mejor. Por ejemplo, el fabricante puede crear una cola con un sabor único o una combinación de sabores y prometer que la marca ofrecerá una "nueva sensación de sabor" o algo similar.

Todos los tipos de productos pueden tener promesas de marca. "The Quicker Picker Upper" es el eslogan o la promesa de marca de las toallas de papel Bounty. Como todos los productos de toallas de papel están diseñados para hacer básicamente lo mismo, limpiar los derrames, la declaración ayuda a diferenciar a la marca de las demás al comunicar su beneficio de absorción rápida. Los servicios también se promocionan con una promesa de marca. Por ejemplo, el lema de las líneas clásicas de autobuses Greyhound "Deje que nosotros manejemos" comunica el beneficio de que los pasajeros no tengan que conducir hasta su destino, sino dejar que la empresa se encargue de ello.

Las promesas de marca se crean durante las campañas de marketing cuando no existen eslóganes. Si un producto o empresa tiene una línea de etiqueta, pero no se considera que tenga tanto éxito en llegar a su público objetivo, cambiar la promesa de la marca suele ser parte del cambio de marca en la estrategia de marketing . Dependiendo de lo que piensen los profesionales de marketing, incluso el nombre de un producto puede cambiar, así como la línea de etiqueta de la marca o la promesa. Si el producto o servicio que se promociona no está a la altura de su declaración de promesa, es probable que no se venda bien. Un redactor publicitario o un gerente de marketing puede proponer el eslogan o la promesa de la marca como la primera parte de la estrategia de imagen para un producto o empresa nueva o con una nueva marca.

Una buena promesa de marca debe mantenerse con la menor cantidad de palabras posible para que sea memorable pero significativa para el mercado objetivo. La estrategia de marca, incluidas las líneas de etiqueta, debe encajar con toda la mezcla de marketing de un producto o servicio para que el artículo se promocione con éxito. Por ejemplo, una promesa de marca o un eslogan que es algo como "Ayudarle a ahorrar dinero" puede ajustarse a un artículo de presupuesto, pero no a uno caro y lujoso.