Los trabajadores de la recepción son responsables de saludar a los pacientes o clientes.

En el mundo de los negocios, particularmente en inversiones, la frase “ personal de oficina ” se refiere más comúnmente al personal de ventas y marketing de una corporación. Estos profesionales son las personas que más contacto tienen con los clientes, y son sus departamentos los que generan la mayor parte de los ingresos de la empresa. Se llaman así porque representan a la empresa ante el mundo, al igual que lo haría un recepcionista u otro personal de recepción. En entornos deportivos, en particular en equipos profesionales, el término tiene un significado ligeramente diferente. El personal de la oficina principal de deportes generalmente está compuesto por el propietario de un equipo, el director de publicidad y otros ejecutivos, aunque básicamente cualquier miembro del personal, aparte de los jugadores y entrenadores, podría incluirse en el grupo.

Un coordinador de la oficina principal de la clínica debe estar debidamente capacitado para manejar registros médicos y otros archivos electrónicos sensibles.

Para muchas empresas, la oficina principal es la primera oportunidad que tienen los clientes y visitantes de evaluar la empresa. Las personas que llegan para reuniones y citas suelen esperar en la oficina, que a menudo se combina con un vestíbulo. En algunas pequeñas empresas, las secretarias y el personal administrativo que trabajan en la recepción se denominan “personal de recepción” de la empresa. Sin embargo, dentro de las empresas más grandes, la frase se aplica a los profesionales que representan a la empresa en la “oficina principal” más grande del mercado.

El personal de recepción debe tener habilidades para realizar múltiples tareas.

Se cree que la división de los empleados en grupos de front, middle y back office se originó en el sector financiero y de banca de inversión, y sigue estando más fuertemente asociado con negocios en ese campo. Otras empresas han adaptado la terminología, pero no es omnipresente. Depende mucho del contexto. Particularmente en los campos legal y médico, “personal de recepción” generalmente se refiere al personal administrativo que literalmente trabaja en una oficina de recepción.

El personal de recepción puede ser responsable de programar citas.

Los departamentos de ventas, comercio y marketing constituyen la mayor parte del “front office” de una empresa de inversión u otra empresa. Estas son las personas que realmente salen al campo para hacer llamadas de ventas y presentar productos y servicios en conferencias. Trabajan directamente con los clientes, ayudándoles a negociar acuerdos, realizar inversiones o asignar fondos. Los honorarios e ingresos que estos profesionales generan a través de sus trabajos de oficina principal a menudo constituyen la mayor parte del presupuesto operativo general de la empresa.

Los empleados subcontratados a veces se consideran trabajadores de la oficina principal, pero esto a menudo depende de los contornos de la relación de la agencia y la naturaleza del trabajo que se realiza. En la mayoría de los casos, la designación está reservada para los profesionales que trabajan en la empresa y son parte activa del proceso de establecimiento de objetivos corporativos. Por lo general, trabajan en estrecha colaboración con profesionales en lo que se conoce como ” oficina intermedia ” y “oficina administrativa”.

La oficina intermedia generalmente está compuesta por profesionales de gestión de riesgos , estrategia interna y tecnología de la información, y la oficina administrativa generalmente incluye profesionales administrativos. Ambos grupos son esenciales para el funcionamiento de la empresa, pero tienen pocas interacciones con alguien fuera de los muros corporativos. Desempeñan papeles de apoyo para el personal de recepción.

Los equipos deportivos son una excepción notable. Casi todos los equipos deportivos, ya sean aficionados o profesionales, se refieren a sus ejecutivos (presidente, gerente de publicidad y director financiero, entre otros) como su “personal de recepción”. Esto los separa del personal de campo, es decir, entrenadores, gerentes y jugadores. Los trabajadores de la recepción en este contexto incluyen casi cualquier persona que esté afiliada al equipo pero no se espera que juegue un papel activo durante las competiciones.