Funciones del Administrador de Afiliados: Guía Completa

Hombre con las manos en las caderas

Un administrador de afiliados apoya a los afiliados y administra el programa de afiliados en general. Un programa de afiliados ofrece incentivos y recompensas, como el pago de comisiones, a las personas que refieren a los clientes a los productos o servicios ofrecidos por el propietario del programa. Es una forma de marketing en Internet diseñada para aumentar la exposición de una empresa a través de un número de personas que no están empleadas directamente por la empresa. Los deberes del gerente de afiliados incluyen encontrar nuevos afiliados, administrar las relaciones existentes y desarrollar actividades de marketing para atraer nuevos afiliados. Capacitar a los afiliados y trabajar para mejorar el programa también son una parte clave de la descripción del trabajo para este puesto.

Las actividades diarias del gerente de afiliados consisten en comunicarse con los afiliados y brindarles atención al cliente.. Las responsabilidades del gerente pueden requerir que escriba y envíe correos electrónicos y boletines y conteste llamadas telefónicas para ayudar a los afiliados a comercializar con éxito el producto o servicio de la empresa. Por ejemplo, un gerente puede enviar un boletín informativo anunciando las ventas del producto que los afiliados pueden ofrecer al público para aumentar sus clientes potenciales y, como resultado, aumentar el pago de sus comisiones. Cuando los afiliados tienen preguntas, ya sean relacionadas con sus cuentas o con los productos, a menudo se las dirige al administrador de afiliados para que aborde esos problemas. Si el gerente no puede responder la pregunta de inmediato, debe realizar una investigación y hablar con los representantes de la empresa para obtener las respuestas.

Otro deber importante en el que participan los gerentes de afiliados de forma periódica incluye la emisión de pagos a los afiliados en función de las comisiones que ganan. Por ejemplo, es posible que el gerente tenga que emitir y enviar cheques a los afiliados que están inscritos en un programa de afiliados que les paga una comisión del 40 por ciento por los clientes potenciales que resulten en la compra de una tarifa de membresía. Las disputas sobre pagos a menudo se dirigen al gerente de afiliados, quien tiene que resolver esas disputas y contabilizar las actividades de pago a la administración de la empresa. El gerente también tiene que administrar las cuentas para garantizar el mejor desempeño posible, lo que a menudo incluye brindar ayuda individualizada cuando sea necesario o terminar las relaciones con los afiliados que no se desempeñan de acuerdo con los estándares del programa de afiliados. Por ejemplo,

Una persona que quiere trabajar como gerente de afiliados a menudo necesita habilidades en reclutamiento y ventas. El gerente tiene que presentar el programa de afiliados a los posibles afiliados y convencerlos de que inviertan el tiempo necesario para comercializar el producto o servicio. Parte del proceso implica revisar las habilidades y antecedentes de los posibles afiliados para determinar si pueden tener éxito.

 

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