Es posible que se requieran viajes extensos en un puesto de gerente de cuentas estratégico.

Al trabajar con los clientes más importantes de una empresa, un gerente de cuentas estratégicas desarrolla objetivos a corto y largo plazo para aumentar la posición de una empresa en un negocio o industria en particular. Es experto en desarrollar, mantener y expandir relaciones comerciales. La mayoría de los gerentes de cuentas estratégicas tienen un título universitario, sin embargo, algunos no. Se requieren habilidades interpersonales y de comunicación altamente desarrolladas para las personas en este puesto. Quienes trabajan en este campo tienden a estar muy motivados y, por lo general, se les da acceso a los recursos necesarios para garantizar que se cumplan los objetivos estratégicos de desarrollo de una empresa.

Algunos empleadores pueden requerir que un gerente de cuentas estratégico tenga una licenciatura de un colegio o universidad acreditada. Sin embargo, aquellos con una maestría en gestión o administración de empresas probablemente avanzarán más dentro de las filas de una empresa. Hay gerentes de cuentas estratégicos que tienen menos educación pero mucha experiencia. La mayoría tiene alrededor de 10 años de experiencia en un entorno de ventas de empresa a empresa. La clave de este trabajo es saber cómo construir relaciones productivas y profesionales con el personal clave y asegurarse de que se satisfagan las necesidades del cliente mientras se alcanzan todas las cuotas de ventas designadas dentro de las cuentas asignadas.

Por lo general, se asignará a los gerentes de cuentas estratégicos para que trabajen en estrecha colaboración con solo unos pocos clientes. Aprovechando su capacidad para comunicarse de manera efectiva en los niveles más altos, un gerente de cuenta estratégico representará toda la colección de productos y servicios que una empresa ofrece a sus clientes. Una de las responsabilidades esenciales de este puesto es garantizar que se cumplan las necesidades y expectativas del cliente. Un gerente de cuenta estratégico puede organizar la participación y el apoyo del personal de la empresa para cumplir con los objetivos de desempeño de la cuenta establecidos y las expectativas de sus clientes. También es posible que se requieran viajes extensos para este puesto, especialmente si una empresa u organización hace negocios en todo el mundo.

Por lo general, al informar al vicepresidente de cuentas estratégicas, los gerentes pueden solicitar el apoyo de otros especialistas en ventas calificados, solicitar recursos de servicio y aprovechar cualquier otro recurso de administración según sea necesario. Es posible que también se requiera que un gerente de cuentas estratégicas lidere una operación combinada de planificación de cuentas estratégicas de la compañía para determinar las metas financieras y los objetivos de desempeño. Es posible que se requiera que los gerentes capaciten a su propio personal o al de un cliente para cumplir con estos objetivos planificados. Otras tareas incluyen trabajar en estrecha colaboración con los representantes de servicio al cliente para garantizar que ciertos clientes permanezcan satisfechos, desarrollar cualquier estrategia de resolución de problemas y supervisar al personal de apoyo asignado para trabajar dentro de la empresa de un cliente.