Funciones del Administrador de Sitio Web: Guía Completa

Un administrador de sitio web se encarga de gestionar y mantener en funcionamiento un sitio web. Realiza tareas como agregar y editar contenido, instalar actualizaciones, solucionar cualquier problema técnico, trabajar con el hospedaje y el dominio entre otras responsabilidades necesarias para que el sitio funcione sin problemas.

Un administrador de sitios web, también conocido como webmaster, mantiene el sitio web de una empresa y brinda asistencia técnica a las personas que lo utilizan. Sus funciones típicamente incluyen el trabajo con la programación que opera el sitio web y la disposición de archivos de texto y multimedia para mantener una presentación atractiva y actual de la información. Para calificar para este puesto, el solicitante debe dominar el lenguaje de marcado de hipertexto ( HTML ) y otros lenguajes de programación de computadoras populares y saber cómo implementar aplicaciones basadas en la web, bases de datos y sistemas de administración de contenido.

Los administradores de sitios web a menudo necesitan habilidades en marketing online y redes sociales.

La popularidad de Internet entre los consumidores ha hecho imperativo que todas las empresas y organizaciones que interactúan con el público mantengan un sitio web. Tan importantes como se han vuelto los sitios web, siguen siendo parte de la periferia del negocio principal de una empresa. Las empresas tuvieron que crear un puesto de personal para desarrollar y administrar el sitio, ya que requería habilidades gráficas y de programación de computadoras que no formaban parte del conjunto de habilidades administrativas ordinarias. El puesto de administrador del sitio web se diseñó como la persona de contacto para administrar este activo de la empresa.

Es posible que el administrador del sitio web deba hablar con el cliente con regularidad para comprender sus deseos y necesidades del sitio.

Los sitios web se componen de la programación que hace que las páginas funcionen, el diseño gráfico que hace que el sitio se vea atractivo y el contenido que proporciona la información que impulsa el tráfico al sitio. Las empresas suelen contratar a una empresa de diseño de sitios web para desarrollar el sitio desde cero como un proyecto creativo. Una vez que el sitio está en funcionamiento, generalmente se designa a un miembro del personal calificado como administrador del sitio para brindar soporte técnico continuo para que el sitio funcione correctamente y para actualizar el contenido según sea necesario.

Es posible que los administradores de sitios web necesiten utilizar palabras clave y etiquetas bien investigadas para ayudar con la colocación adecuada de anuncios de pago por clic.

Los webmasters también suelen ser responsables de un cierto nivel de atención al cliente con respecto al sitio web. Si un visitante experimenta un problema técnico, su consulta a menudo se dirige al administrador del sitio web para determinar la causa del problema. Algunas empresas también requieren que el webmaster administre los foros y tableros de anuncios que forman parte del sitio, aumentando su interacción con el público. Cuando se le asigna esta responsabilidad, actúa como moderador del foro, asegurándose de que la actividad del público cumpla con los términos de servicio de la empresa.

Otro aspecto importante de las funciones del administrador de un sitio web es la seguridad del sitio. El webmaster trabaja con el departamento de tecnología de una empresa para garantizar que la información del cliente recopilada a través del sitio web se maneje y almacene de forma segura. Este es un componente importante de la posición de las empresas que utilizan su sitio web para actividades de comercio electrónico .

A growing aspect of the duties of a website administrator is analytics. Websites have become the hub of a company's interaction with the public. Data concerning the types of visitors that frequent the site, what they are interested in and the frequency of their visits is invaluable information. Webmasters are typically responsible for collecting this information by using applications that capture traffic statistics and presenting the results to management for strategic planning purposes.