An operations assistant may be responsible for scheduling business meetings.

Una carrera como asistente de operaciones generalmente gira en torno a ayudar al gerente o director de operaciones . El trabajo del asistente es ayudar al departamento de operaciones a garantizar que la empresa funcione de manera eficiente y que los empleados se mantengan concentrados en sus tareas. Estas personas pueden trabajar en una amplia variedad de industrias, pero tienden a tener tareas laborales similares. Algunas responsabilidades comunes de un asistente de operaciones incluyen supervisar las operaciones diarias, mejorar las prácticas comerciales, organizar reuniones, interactuar con los clientes y realizar algunas tareas de secretaría.

An operations assistant is responsible for making sure that employees stay on task.

Uno de los aspectos más fundamentales de ser asistente de operaciones es supervisar las actividades diarias de una empresa. Dependiendo del tipo de negocio, los detalles de esto pueden diferir mucho. Por ejemplo, una persona que trabaja para una tienda de ropa puede involucrar a los clientes y responder preguntas sobre los productos de la tienda. Por otro lado, una persona que trabaja en un restaurante puede verificar el inventario de alimentos y supervisar a los cocineros de línea. Básicamente, esta parte del trabajo está destinada a mantener el flujo de negocios y evitar que se produzcan errores.

An operations assistant is often responsible for interacting with customers.

Mejorar las prácticas comerciales generales es otra gran parte de este trabajo. Por ejemplo, un asistente de operaciones puede cambiar ocasionalmente las políticas de la empresa con la intención de mejorar la eficiencia. También podría escuchar los comentarios de los clientes para descubrir cómo maximizar las ventas. En consecuencia, alguien en esta posición debería ser un solucionador de problemas que sea capaz de improvisar cuando sea necesario.

Operations assistants are often required to multitask.

Para mantener los distintos departamentos de una empresa en la misma página, un asistente de operaciones también puede organizar reuniones de vez en cuando. Por lo general, sería responsable de designar una hora y lugar, y de contactar al personal apropiado . Este aspecto del trabajo requiere una persona que esté bien organizada y sea capaz de coordinar eventos de manera efectiva.

Junto con esto, un asistente de operaciones a menudo es responsable de interactuar con los clientes. Cuando se le presentan preguntas o quejas, generalmente depende de él dar respuestas o reconciliar la situación. En algunos entornos, puede involucrar a los clientes cara a cara. En otros, puede interactuar principalmente por teléfono o correo electrónico. En consecuencia, se necesita una persona con sólidas habilidades interpersonales en una variedad de formas de comunicación para realizar este trabajo.

Algunas tareas de secretaría ocasionales también las realiza con bastante frecuencia un asistente de operaciones. Esto puede incluir hacer cosas como programar citas para un gerente de operaciones , escribir documentos, enviar faxes y llevar la contabilidad . Además, puede realizar cualquier otra tarea con la que un gerente de operaciones necesite ayuda. Este aspecto del trabajo requiere una persona con la capacidad de seguir órdenes y realizar varias tareas a veces.