¿Qué hace un despachador de camiones?

Un despachador de camiones dirige y monitorea los movimientos de camiones y carga. Puede estar a cargo de camiones locales o regionales o de los que atraviesan un gran vecindario o país. El despachador normalmente se comunica con los conductores de camiones a lo largo de sus viajes para monitorear su progreso y abordar cualquier problema o problema que pueda surgir mientras conducen hacia sus destinos.

Un despachador de camiones es responsable de monitorear el movimiento de camiones y carga hacia y desde varios lugares.

En las grandes empresas de transporte por carretera, normalmente hay un equipo de despachadores a los que normalmente se les asignan diferentes territorios geográficos. A menudo trabajan en equipo. Un despachador recibe llamadas solicitando servicio de camiones e información relacionada de los clientes, y el otro envía llamadas a su flota para organizar una nueva recolección o entrega. Estas comunicaciones se realizan habitualmente a través de teléfonos móviles, walkie-talkies u otros dispositivos electrónicos interactivos. En una empresa pequeña, generalmente se requiere un despachador para realizar todas estas tareas.

Un despachador de camiones es responsable de informar y manejar cualquier retraso que ocurra en la ruta debido a las condiciones climáticas.

La persona con este trabajo habitualmente participa en todos los aspectos de las recolecciones y entregas y rastrea los envíos desde el inicio hasta la finalización. Ella está a cargo de resolver cualquier problema que pueda afectar los horarios programados para la recogida o entrega. Estos problemas normalmente incluyen problemas mecánicos con camiones, retrasos debido al tráfico o desafíos climáticos o cambios solicitados por el cliente en cuanto a horarios o ubicaciones.

Un despachador de camiones es responsable de abordar y resolver cualquier problema mecánico que pueda surgir con los camiones.

Se requiere comúnmente que un despachador de camiones lleve registros meticulosos. Por lo general, tiene un registro para registrar las llamadas entrantes y salientes y anota qué acciones se tomaron. Por lo general, también se mantienen registros que reflejan información sobre los vehículos, facturas de flete, rutas de camiones y tiempos estimados de llegada. Los cambios de dirección, destinos, fletes u otros factores se registran periódicamente. Si ocurre algún percance o si hay un problema con un remitente o cliente, estos registros pueden ser útiles en el proceso de resolución. Los grandes paneles de actividades de las grandes empresas de transporte por carretera muestran con frecuencia las rutas de los camiones e información en directo sobre el progreso de los camioneros.

Un despachador de camiones debe mantener registros meticulosos de las rutas de los camiones y cualquier cambio que pueda ocurrir a lo largo de esas rutas.

Es bastante común que un despachador de camiones realice cambios menores en la ruta de un camionero. Por lo general, recibe solicitudes de movimiento de carga hacia o desde un destino ya programado para una entrega o recogida. Para facilitar la solicitud, con frecuencia se comunica con el camionero para ver si es posible una consolidación de carga. Si se considera factible, ella, el camionero y el cliente conversan sobre la mejor manera de organizarlo.

Un despachador de camiones puede usar un walkie-talkie.

No se requiere educación formal para ser un despachador de camiones. Normalmente se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente. Los despachadores suelen ser ex conductores de camiones. Su familiaridad con las políticas y procedimientos de la empresa, el conocimiento de carreteras y autopistas y el conocimiento de las regulaciones de transporte y transporte locales y regionales los convierten en candidatos ideales para el puesto de despachador.

Los despachadores de camiones deben informar los cambios de ubicación y los cambios de hora solicitados por los clientes.

Algunos despachadores de camiones hacen arreglos para la recogida y entrega de carga.