Guía: ¿Qué funciones tiene un director de operaciones?

Un director de operaciones suele ser un puesto de alta dirección encargado de supervisar las operaciones diarias de una organización. Este puesto también puede denominarse director de operaciones o director de operaciones, según el tamaño de la empresa. Las tareas a menudo incluirán la supervisión de empleados, la compra de recursos económicos para la producción, la negociación con vendedores y proveedores, la investigación y el desarrollo, el marketing y las ventas, u otras actividades que afecten directamente las operaciones comerciales regulares de la empresa . El director de operaciones también calculará métricas para la evaluación del desempeño a fin de determinar qué tan bien la empresa completa las tareas y actividades.

En una empresa centralizada, el director de operaciones supervisa directamente de uno a cuatro empleados.

Debido a que las grandes organizaciones a menudo tienen requisitos educativos y profesionales específicos para este puesto, la mayoría de los directores de operaciones tienen títulos avanzados y varios años de experiencia en la industria en la que opera su empresa. Algunos directores también pueden tener una certificación profesional, lo que les ayuda a concentrarse en realizar mejoras y definir metas u objetivos. El director a menudo trabaja en estrecho contacto con el director financiero, el director ejecutivo o la junta directiva. Por tanto, el director de operaciones debe tener un sentido de profesionalismo que le ayude a elaborar informes y presentar esta información a los ejecutivos responsables de la toma de decisiones.

Un director de operaciones a menudo trabaja en estrecho contacto con el director financiero y la junta directiva.

Si bien la mayoría de las empresas y organizaciones tienen un puesto de gestión de operaciones de nivel superior, el alcance del control para este puesto depende de la estructura organizativa . Dos tipos comunes de estructura organizativa están centralizados y descentralizados. En una empresa centralizada, el alcance del control suele ser pequeño, y el director de operaciones supervisa directamente de uno a cuatro empleados. Esto dará como resultado una estructura organizativa alta con varias capas de gestión. Cada gerente supervisará a un pequeño número de empleados para su alcance individual de control.

Las organizaciones descentralizadas tendrán un rango de control más amplio para el director de operaciones. Esto puede resultar en informes directos de 10 o más empleados, lo que creará una estructura organizativa más plana. Esto da como resultado menos capas de gestión y más interacción entre los empleados.

Un director de operaciones también necesitará habilidades sociales para su puesto. Las habilidades blandas en los negocios son los intangibles que una persona aporta al trabajo, como los rasgos de personalidad, las técnicas de comunicación, los hábitos personales y otras características únicas que una persona aporta al trabajo. Poseer un conjunto de habilidades de esta naturaleza ayuda a los directores de operaciones a negociar con otras empresas y resolver conflictos, que son bastante comunes en organizaciones más grandes. Si bien la educación y la experiencia son ciertamente importantes, una posición gerencial de nivel superior requiere que las personas aporten más a la mesa para promover la misión, la visión o los valores de la empresa en el entorno empresarial.