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Un especialista en bases de datos administra el programa de software de una empresa. El tipo de información que recopila y administra un especialista en bases de datos suele ser información sobre los clientes potenciales y los clientes de la empresa. Mientras que el especialista administra los datos que entran en el programa de software, el gerente también trabaja con otros empleados de la empresa para recopilar, monitorear y compartir la información que se recopila.

El primer paso que da un técnico de bases de datos cuando trabaja para un empleador o un cliente es determinar las necesidades del cliente. Las bases de datos se utilizan en todo tipo de industrias, pero cada negocio o empresa tiene sus propias necesidades y requisitos específicos. Una vez que el especialista en bases de datos evalúa las necesidades de la empresa, el técnico en bases de datos puede evaluar el software actual.

La evaluación del software de base de datos actual permite al especialista en bases de datos determinar si la empresa está recopilando la información que debería. Para algunas empresas, puede estar recopilando información como el nombre y la dirección postal del cliente, junto con un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y un registro del comportamiento de compra del cliente con la empresa.

El técnico de la base de datos puede usar esta información para reportar hallazgos a diferentes departamentos dentro de la empresa. Por ejemplo, un especialista en bases de datos normalmente puede ejecutar informes desde el software. Estos informes pueden ayudar al departamento de marketing a determinar cómo las campañas de marketing afectan el comportamiento de compra de los clientes. El departamento de marketing también utiliza la información que recopila el técnico de la base de datos para enviar materiales de marketing, incluidos correos electrónicos, folletos, campañas de correo directo, cupones, catálogos y más.

El especialista también dedica mucho tiempo a actualizar la información que se encuentra en el software. Por ejemplo, si el departamento de marketing envía una postal a toda la base de datos que incluye un código de cupón, el especialista en datos trabajará con los vendedores que toman los pedidos en línea y por teléfono para rastrear la respuesta a la campaña de correo directo.

El especialista en bases de datos también recibirá postales que se devolverán como imposibles de entregar por varias razones. El especialista puede contactar al cliente en un intento de actualizar su información de contacto en el sistema o eliminar cualquier información que ya no sea válida. Si la postal se devuelve con una nueva dirección, pero la oficina de correos no puede reenviarla porque el reenvío ha expirado, entonces el técnico de la base de datos puede actualizar la dirección en la base de datos.