A shop manager oversees a shop’s operations.

Un gerente de tienda puede realizar una serie de tareas diferentes a diario, según el tamaño de la tienda que está administrando, así como si es un negocio independiente o parte de una cadena de tiendas más grande. Si la tienda opera de forma independiente, el gerente de la tienda puede tener mucha más responsabilidad y solo puede informar al propietario de la empresa. Sin embargo, si la tienda es parte de una cadena de tiendas, es probable que el gerente forme parte de una cadena de mando mucho más grande que incluya gerentes regionales o de distrito, e incluso gerentes nacionales, antes de llegar al propietario de la empresa.

Shop managers oversee employee and customer interactions.

Por lo general, el trabajo de un gerente de tienda es contratar empleados, capacitarlos o asignar supervisores para que realicen el proceso de capacitación, asegurarse de que estén siguiendo los estándares de conducta establecidos por la empresa, supervisarlos diariamente para determinar si los empleados están cumpliendo con sus deberes correctamente, e incluso terminan el empleo si es necesario. Nuevamente, dependiendo del tamaño de la empresa, es posible que el gerente de la tienda también deba realizar algunas tareas adicionales de recursos humanos , como ayudar a los empleados con la selección de beneficios o tiempo libre. Sin embargo, la parte del trabajo que requiere trabajar con los empleados es solo un aspecto.

Particularly at small retail stores, a shop manager may work on the sales floor, helping customers find the best products for their specific needs.

En muchos casos, un gerente de la tienda será responsable de mantener los libros de contabilidad de la tienda, así como de hacer un inventario de los productos y ordenar más según sea necesario. También puede crear campañas de marketing o anuncios y representar a la empresa en la comunidad local. Trabajar con los clientes también es parte del trabajo de un gerente de tienda. Generalmente, un gerente no trabajará con los clientes tanto como los demás empleados, pero puede ser responsable de resolver cualquier problema o queja que pueda tener un cliente y brindar un excelente servicio al cliente .

Shop managers often decide on how products should be displayed.

Es importante que un gerente de tienda pueda trabajar bien con otras personas, incluidos clientes, cajeros, empleados de almacén y supervisores, resolver problemas de manera rápida y eficiente, estar muy bien organizado y administrar su tiempo con cuidado. Un gerente puede trabajar más de 40 horas por semana para administrar el establecimiento minorista con éxito, y aunque generalmente no se requiere educación específica, muchos gerentes de tienda tienen títulos en negocios. Estos son solo algunos de los posibles deberes laborales de un gerente de taller, y la situación de cada individuo puede ser diferente.