Un manipulador de equipaje clasifica, carga y descarga el equipaje, los paquetes y la carga para las aeronaves entrantes y salientes . Ella también es comúnmente responsable de guiar a la aeronave hacia las puertas adecuadas y garantizar que la rampa sea segura para que los pasajeros entren y salgan del avión. Ella puede trabajar en un aeropuerto local o comunitario que atiende aviones pequeños y clientes privados o ser parte del personal de un aeropuerto internacional que atiende a miles de clientes de aerolíneas comerciales por día.
Un manipulador de equipaje clasifica, carga y descarga el equipaje.
En algunos casos, se requiere un manipulador de equipaje para ayudar al personal de tierra en el mantenimiento de la aeronave. Esto normalmente incluye limpiar los baños del avión y reemplazar los suministros de agua. En caso de inclemencias del tiempo bajo cero, se le puede solicitar que ayude a descongelar ciertas áreas exteriores de la aeronave para reducir los riesgos de seguridad.
Los manipuladores de equipaje a veces pueden ayudar en el mantenimiento de la aeronave.
Sus funciones también pueden implicar ayudar en la organización y posicionamiento de aeronaves en las rampas del aeropuerto. Esta responsabilidad normalmente requiere que ella ayude a empujar los aviones lejos de la puerta. También puede ayudar a dirigir el estacionamiento de los aviones que llegan. Si un avión requiere ser remolcado, comúnmente se requiere un manipulador de equipaje para ayudar a dirigirlo hacia el área de almacenamiento adecuada.
Los manipuladores de equipaje pueden ayudar a colocar la aeronave cerca de las puertas del aeropuerto.
Cuando los pasajeros suben y bajan del avión, un manipulador de equipaje es habitualmente la persona que se asegura de que los artículos que transportan sean seguros para llevarlos al avión. Los artículos cuestionables generalmente incluyen cochecitos, paquetes de formas extrañas y ayudas para la salud, como muletas o andadores. Si un pasajero necesita ayuda para llevar estos artículos dentro o fuera del avión, se espera que un manipulador de equipaje le brinde ayuda con cortesía y calidez.
La mayoría de los manipuladores de equipaje reciben capacitación en el trabajo y deben estar en buenas condiciones físicas para cumplir con las demandas del trabajo.
Si una pieza de equipaje requiere inspección o una radiografía, un manipulador de equipaje habitualmente realiza esta tarea. Es posible que deba hacer preguntas a los pasajeros sobre el contenido de su equipaje. Si se descubren sustancias no aptas para el transporte, generalmente se le pide que las retire y avise a sus superiores de la infracción. El equipo que utiliza para la inspección normalmente requiere mantenimiento y, por lo general, se le solicita que se encargue de su inspección y reparación.
En el caso de que el equipaje, los paquetes o la carga se pierda, se dañe o se extravíe, con frecuencia se requiere que un manipulador de equipaje inicie un rastreo o evalúe el daño según las pautas del aeropuerto y la aerolínea. Si el equipaje está ubicado, generalmente se espera que ella organice su entrega en el hogar del cliente. Si surgen problemas relacionados con el equipaje perdido o dañado, es posible que deba solicitar ayuda a un asociado o gerente de servicio al cliente .
Un diploma de escuela secundaria o equivalente es un requisito normal para este puesto. Por lo general, no se espera una educación formal. La mayoría de los manipuladores de equipaje reciben capacitación en el trabajo y deben estar en buenas condiciones físicas para cumplir con las demandas del trabajo. Tener experiencia en servicio al cliente o en la industria del transporte puede ser útil para obtener empleo.
Dentro de la industria de las aerolíneas, los manipuladores de equipaje a veces se denominan manipuladores de carga aérea.