A spa receptionist helps set the overall ambiance at the facility, making sure that it is tranquil and relaxing.

Una recepcionista del spa recibe a los clientes, programa citas y maneja el pago de los servicios del spa. Como la cara pública de un spa, la recepcionista debe ser amigable y cómoda con una variedad de personas, además de estar familiarizada con todos los servicios de spa que se ofrecen. El trabajo puede traer beneficios como un descuento para empleados en servicios u oportunidades para probar nuevos tratamientos de forma gratuita, una opción que se ofrece en algunos spas para que los recepcionistas puedan brindar información de primera mano a los clientes.

A spa receptionist is typically tasked with handling incoming calls and scheduling appointments.

La gestión de citas, incluidas las reservas, el traslado, la programación de proveedores y la organización de salas, es una parte importante del trabajo de un recepcionista de spa. Esto requiere considerar las solicitudes de los clientes de servicios especiales, como masajes sin aceite para personas con problemas de alergia. Además, el recepcionista del spa debe asegurarse de que los clientes y los proveedores estén emparejados adecuadamente; un proveedor de tratamiento puede no saber cómo prestar todos los servicios, por ejemplo, o un cliente puede solicitar a alguien de un género específico.

Spa receptionists should have proficient typing skills.

Los clientes a menudo tienen preguntas sobre los servicios de spa, que pueden variar desde cómo se sienten hasta los ingredientes utilizados. El recepcionista del spa debe proporcionar información precisa, así como recomendaciones para las personas que no están seguras de qué servicios pueden gustarles. Los recepcionistas también pueden ayudar a las personas con preguntas sobre reservas grupales, como fiestas nupciales, que pueden requerir algún acuerdo previo para asegurarse de que se satisfagan las necesidades de los clientes. Los recepcionistas también pueden hacer pedidos de alimentos y bebidas para las personas en el spa para que tengan un refrigerio entre los tratamientos del spa.

A spa receptionist must be prepared to handle special customer requests, such as an oil-free massage when there are allergy concerns.

Los recepcionistas suelen trabajar en un área de escritorio que puede incluir una tienda de regalos con productos del spa. Además de aceptar pagos por servicios, pueden vender productos minoristas y responder preguntas sobre ellos. Es posible que una recepcionista de spa deba estar preparada para los períodos ocupados en la tienda, así como para los momentos de calma, y ??debe sentirse seguro incluso cuando una multitud de personas está haciendo preguntas o esperando ayuda. Como saludador en persona, el recepcionista también marca el tono de la visita, por lo que es importante mantener la calma y la relajación.

A spa receptionist may provide information to clients about the spa services provided at a given location.

Las reservas por teléfono y en línea son comunes en muchos spas. Un recepcionista de spa debe poder contestar el teléfono y manejar las consultas por correo electrónico de las personas que desean reservar citas o hacer preguntas. Parte del trabajo también puede incluir familiaridad con las comodidades, productos y servicios locales, para que la recepcionista pueda recomendar restaurantes y otros entretenimientos a los clientes.