Algunos representantes de membresía sirven en calidad de servicio al cliente.

Un representante de membresía realiza una variedad de tareas para desarrollar y mantener la base de membresía de una organización o empresa. Los deberes laborales de un representante de membresía dependen de la organización o empresa para la que trabaja, ya que cada grupo tiene sus propias necesidades y requisitos de personal. En algunos casos, esta persona puede asumir un rol de ventas animando a las personas a unirse a la organización o renovar sus membresías. En otros casos, el representante puede servir en calidad de servicio al cliente ayudando a los miembros con dificultades que tengan con sus membresías, como obtener beneficios de membresía y respondiendo preguntas sobre cuestiones relacionadas con la membresía. En organizaciones más pequeñas, un representante de membresía puede asumir ambos roles.

Muchas organizaciones sin fines de lucro, así como empresas con fines de lucro, utilizan un modelo de membresía. Estas organizaciones dependen de que las personas se unan a su grupo o compren una membresía, así como para renovar estas membresías. Los tipos de organizaciones que utilizan este modelo incluyen clubes de salud, organizaciones industriales y comerciales y clubes sociales privados. Para fomentar las membresías nuevas y renovadas, una organización también debe asegurarse de que haya beneficios significativos por tener una membresía y alentará a los miembros a hacer uso de estos beneficios.

La función de ventas de un representante de membresía puede tomar varias formas diferentes y puede involucrar prospección telefónica, así como interacciones personales con miembros potenciales en línea, por teléfono o en persona. Por ejemplo, un representante de membresía de un club de salud puede programar citas con posibles miembros para mostrarles el club de salud y sus instalaciones. Un representante de membresía de una organización comercial puede trabajar en un puesto de información en ferias comerciales y conferencias para alentar a las personas a unirse a la organización. Los representantes de membresía pueden ser compensados ??a través de salarios regulares, así como comisiones sobre las membresías o renovaciones que venden. También pueden encontrar que su empleo continuo depende de alcanzar o superar los objetivos de su organización para membresías nuevas y renovadas.

Otros deberes de los representantes de los miembros pueden involucrar ayudar a las personas a administrar sus membresías. Por ejemplo, si un miembro se muda, el representante puede procesar el cambio de dirección de ese miembro. Si un miembro tiene dificultades para recibir los beneficios a los que tiene derecho, como una suscripción a una publicación o un descuento en productos, el representante puede actuar como enlace entre el miembro y el departamento dentro de la organización para asegurarse de que el miembro necesita son dirigidos.