¿Qué hace un supervisor administrativo?

Un supervisor administrativo es responsable de gestionar a los empleados, garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, resolver problemas y facilitar la comunicación entre los altos directivos y los empleados administrativos. Este puesto se encuentra en grandes organizaciones, generalmente dentro del departamento de servicios administrativos. En una empresa más pequeña, las tareas que normalmente se realizan en esta función las realiza el gerente comercial .

Los supervisores administrativos son aquellas personas, que generalmente se encuentran en empresas más grandes, que se encargan de administrar a los empleados, velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa, resolver problemas y facilitar la comunicación entre los altos directivos y los empleados administrativos.

La responsabilidad principal de alguien en este puesto está relacionada con la gestión de otros empleados en los servicios de administración. Las responsabilidades de relaciones humanas pueden incluir reclutamiento, contratación, disciplina, evaluación del desempeño y despido. Todas estas tareas normalmente se completan con el apoyo y asesoramiento del departamento de recursos humanos , pero es responsabilidad del supervisor administrativo.

Los supervisores administrativos pueden estar a cargo de crear o mantener guías, manuales o políticas.

El supervisor administrativo debe asegurarse de que todos los procedimientos comerciales utilizados para completar las responsabilidades operativas sean seguidos por sus subordinados directos. En algunos casos, él o ella participa en la creación y mantenimiento de un manual de operaciones u otras guías de instrucciones. Las verificaciones al azar y los seguimientos aleatorios son excelentes formas de confirmar que se están siguiendo todos los procedimientos.

A menudo se requiere una formación postsecundaria en administración de empresas para convertirse en supervisor administrativo.

Se espera que un supervisor resuelva los problemas entre los empleados y las quejas de los clientes. Este proceso incluye recolectar información de todas las partes involucradas, revisar la evidencia y tomar una decisión que resolverá el problema. La familiaridad con las políticas de la empresa y una sólida comprensión de las necesidades del cliente son fundamentales para realizar bien este aspecto del trabajo.

En la mayoría de las organizaciones, el supervisor administrativo se reúne periódicamente con el gerente de operaciones o administrativo. Durante estas reuniones, el gerente proporciona al supervisor información sobre la dirección estratégica de la empresa, los problemas que se han identificado en los niveles superiores y cualquier otra inquietud. A su vez, el supervisor actualiza al gerente sobre problemas o desafíos en el nivel inferior y brinda información sobre posibles soluciones. Alguien en la supervisión administrativa comparte información relevante con su equipo y para mantener la confidencialidad sobre posibles decisiones o cambios de dirección. La capacidad de comunicación y la discreción son absolutamente esenciales para cualquier persona en este puesto.

Para calificar para un puesto como supervisor administrativo, generalmente se requiere capacitación postsecundaria en administración de empresas . Esta educación se puede completar en casi cualquier colegio comunitario o profesional, porque el programa está ampliamente disponible. Algunos candidatos tienen un título universitario. Este nivel de educación no es obligatorio, pero podría ser útil cuando se busque pasar a un puesto de alta dirección .

Las responsabilidades de relaciones humanas pueden incluir reclutamiento, contratación y evaluación del desempeño.