¿Qué hace un supervisor de programa?

Un supervisor de programa revisa el desempeño del personal de un proyecto.

Un supervisor de programa generalmente dirige y a menudo participa en la progresión de actividades en muchas áreas diferentes de la administración de un conjunto de clases, cursos o actividades. El programa podría ser una clase de habilidades profesionales patrocinada por el gobierno, una situación de vida estructurada para pacientes con enfermedades mentales o muchos otros programas gubernamentales, privados o comerciales. Un supervisor de programa tiene la responsabilidad de supervisar al personal para garantizar que se cumplan los objetivos establecidos por la alta dirección.

Los supervisores del programa pueden trabajar para un programa de parques y recreación.

Los supervisores de programas suelen depender de un gerente que les proporciona una lista clara de funciones. Un supervisor de programa no suele crear ni escribir programas en la mayoría de los casos, sino que supervisa su implementación y ejecución. Los deberes típicos de supervisión del programa implican instruir al personal, crear horarios, dar revisiones de desempeño y tratar las quejas de los participantes.

Los supervisores de programas sin fines de lucro dictan cómo se utilizarán los fondos para ayudar a las personas.

Algunos supervisores de programas reclutan y contratan personal. Los supervisores generalmente capacitan al personal para que los detalles específicos del programa se implementen correctamente. Por ejemplo, en una clase de habilidades profesionales patrocinada por el gobierno, es posible que los participantes del programa tengan que entregar herramientas obligatorias como ciertas pruebas de aptitud. Es posible que el supervisor del programa de carrera tenga que capacitar al personal sobre cómo administrar las pruebas a los participantes. De esta manera, el supervisor puede enfatizar los detalles del programa.

Los supervisores del programa pueden coordinar los esfuerzos de los voluntarios.

Los supervisores de programas específicos deben supervisar constantemente el trabajo de su personal y realizar evaluaciones periódicas del desempeño. Las revisiones de desempeño pueden motivar al personal a mejorar su trabajo para mantener el programa funcionando de manera eficiente. Especialmente en el caso de programas sin fines de lucro, es posible que se recorten los fondos si el programa no se está llevando a cabo de manera efectiva o si hay demasiadas quejas de los participantes. Un supervisor de programa siempre debe atender cualquier queja de manera oportuna. Los supervisores deben ser solucionadores de problemas y comunicadores sólidos.

Es posible que se requiera una licenciatura relevante para el campo para ser supervisor de programa. Los gerentes pueden contratar supervisores con una combinación de educación y experiencia en el tema del programa. Por ejemplo, se puede requerir que un supervisor de programas de parques y recreación tenga un título en educación física o algunos cursos en la materia más experiencia laboral como asistente de maestro de educación física. También pueden ser necesarios otros requisitos, como un certificado de salvamento o de primeros auxilios.

Los supervisores del programa pueden necesitar trabajar con supervisores o personal de otros departamentos. Es posible que tengan que registrar estadísticas relacionadas con los participantes en su programa y comunicarse con la nómina con respecto al pago de su personal. Por lo general, se requiere que los supervisores asistan a reuniones, así como a eventos de la industria relacionados con el programa.