Descubre las funciones y características de un técnico de servicio informático.

A computer service technician should know their way around the internals of a computer for hardware upgrades, replacements and more.

Un técnico de servicio informático normalmente trabaja, ya sea de forma privada o para otra empresa, para reparar y mantener diferentes aspectos de varios sistemas de software y hardware informáticos. Esto puede incluir cualquier cosa, desde instalar y actualizar software en una computadora, hasta configurar e instalar hardware que irá con una computadora. Si bien este tipo de técnico también puede instalar o mantener redes y sistemas informáticos menores, normalmente no participará en la configuración de los principales sistemas de red. Un técnico de servicio informático también puede ser responsable de ocuparse de los problemas de papeleo y servicio al cliente .

Computer maintenance and repair is a basic part of a computer service technician's job.

Los deberes principales de un técnico de servicio informático generalmente giran en torno al mantenimiento y la instalación de varios sistemas y programas informáticos. Esto a menudo incluye tanto software como hardware relacionados con una computadora o sistema. Las tareas básicas pueden incluir instalar y actualizar un sistema operativo (SO) en una computadora, solucionar cualquier problema que pueda estar ocurriendo con el hardware o software, y configurar y realizar el mantenimiento de dispositivos como impresoras, módems y carcasas de computadoras .

Computer service technicians may work on mobile PCs as a specialty.

Un técnico de servicio informático puede potencialmente encontrar trabajo para otra empresa, a menudo supervisando y manejando problemas de software y hardware para una oficina o ubicación de una tienda, o crear su propio negocio. Este tipo de operación privada generalmente se ejecuta como una tienda de reparación de computadoras y otros dispositivos, y a menudo brinda servicio y mantenimiento para diversos problemas informáticos. Un técnico de servicio informático también puede proporcionar la instalación de software y hardware en una computadora, así como realizar la recuperación de datos y la resolución de problemas de software para un cliente.

Computer service technicians may answer customer concerns over the phone, rather than dealing with customers directly.

Independientemente del tipo de trabajo que encuentre un técnico de servicio informático, es probable que también tenga que manejar el servicio al cliente y el papeleo. Por lo general, él o ella necesita poder comunicarse sobre problemas de software y hardware de una manera que los clientes o compañeros de trabajo puedan entender, y explicar cómo se pueden resolver esos problemas. El papeleo generalmente implicará órdenes de servicio y solicitudes de piezas o programas de software particulares , así como recibos para clientes e informes de gastos para empresas.

A computer service technician can provide installation of hardware on a computer, as well as perform data recovery and troubleshooting of software issues for a customer.

La capacitación necesaria para convertirse en técnico de servicios informáticos generalmente implica solo dos años de educación después de la graduación de la escuela secundaria o la finalización de un programa de desarrollo educativo general (GED). Esta educación se puede recibir en un colegio o universidad, y hay una serie de escuelas técnicas que también ofrecen programas para convertirse en técnico de servicios informáticos. Estos programas a menudo incluyen cursos de electrónica, mantenimiento y reparación de computadoras y comprensión de cómo solucionar problemas comunes.