¿Qué hacen las empresas de subcontratación?

Las empresas de subcontratación proporcionan una gama de servicios especializados a otras empresas. Documentan los requisitos del cliente, describen el proceso de trabajo, estiman el plazo de ejecución y los costos involucrados, y completan y entregan el trabajo. En los primeros años de la subcontratación, los servicios subcontratados se centraban en la subcontratación de procesos comerciales y la subcontratación de tecnologías de la información . El aumento de los modos de comunicación y las tecnologías mejoradas han convertido la subcontratación en una opción viable también en una variedad de otros sectores.

El envío se puede subcontratar a otra empresa.

Los servicios que ofrecen las empresas de subcontratación pueden abarcar desde la subcontratación de procesos comerciales y la subcontratación de tecnologías de la información hasta la gestión de relaciones con los clientes, la gestión de recursos humanos y la gestión de cuentas y finanzas. Aparte de estos, las empresas de subcontratación pueden emprender proyectos de subcontratación en investigación y diseño, materias primas y fabricación, ventas y marketing, y embalaje y envío. Otras áreas subcontratadas incluyen la subcontratación de procesos comerciales farmacéuticos y de salud, y la subcontratación de la industria de la animación y la creatividad.

El soporte técnico a menudo se subcontrata a empresas profesionales.

Hay empresas de subcontratación costera, nearshore y offshore . Las empresas de subcontratación costera están ubicadas en el mismo país que la empresa de subcontratación y pueden ser empresas locales, regionales o nacionales. Las empresas cercanas a la costa están ubicadas en un país vecino y pueden tener un idioma y una cultura de trabajo comunes con la empresa que subcontrata el proyecto de subcontratación. Las empresas offshore pueden estar ubicadas en otro continente y pueden tener un idioma y una cultura de trabajo diferentes.

Las empresas extraterritoriales suelen estar ubicadas en países en desarrollo donde los costos de producción y mano de obra son generalmente más bajos en comparación con los de las naciones desarrolladas. Estos bajos costes aumentan los márgenes de beneficio de las empresas que subcontratan el trabajo y esta es una de las principales razones por las que se favorecen los contratos de subcontratación en los negocios. Otra razón es la especialización calificada y de alta calidad proporcionada por las empresas de subcontratación.

Muchas empresas no tienen los recursos económicos para invertir en tecnologías costosas y la capacitación que se necesitaría si los proyectos subcontratados se hicieran internamente. Las empresas de outsourcing, por otro lado, suelen tener las capacidades tecnológicas así como las habilidades especializadas para concentrarse en aspectos particulares del trabajo y dar resultados de clase mundial. Otro problema es el tiempo que ahorra la empresa al subcontratar el trabajo; pueden destinar ese tiempo y sus recursos al desarrollo de otros aspectos comerciales importantes. También pueden hacer uso de sus contactos y conocimientos empresariales en los países en desarrollo para expandir su empresa a escala internacional.

En el lado negativo, las diferencias culturales y de idioma a menudo pueden obstaculizar el buen funcionamiento de una relación comercial; un problema de comunicación, por ejemplo, podría ocasionar retrasos en el trabajo. Los costos iniciales de establecer y comenzar un proyecto de subcontratación pueden ser altos y puede haber varios costos ocultos que solo emergen más tarde. Puede haber un problema de tasas de conversión de moneda fluctuantes que conduzcan a una pérdida de ganancias. Otra preocupación es la integridad del trabajo y el mantenimiento de la seguridad de los datos. Una planificación cuidadosa y una comunicación clara entre ambas partes pueden mitigar estos problemas en gran medida.