¿Qué son los estándares de desempeño laboral?

Los estándares de desempeño laboral son niveles mínimos de productividad o logros que los empleados deben mantener para permanecer empleados y recibir una compensación completa. Para algunos trabajos, esto simplemente significa mantener un nivel mínimo de productividad, como producir o vender una cierta cantidad de productos en un período de tiempo determinado. Para otros trabajos, incluidos muchos trabajos de oficina de cuello blanco, es imposible medir la productividad bruta. En tales casos, el desempeño laboral tiende a basarse en otros factores, incluida la calidad del trabajo, la puntualidad y la eficiencia. Muchas empresas han formalizado listas de estándares de desempeño laboral para garantizar que los empleados tengan una idea clara de las expectativas de sus empleadores.

Los estándares de seguridad a menudo forman parte de los estándares de desempeño laboral en trabajos más peligrosos.

Los empleadores consideran una variedad de factores diferentes al redactar o revisar una lista de estándares de desempeño laboral. Estas listas casi nunca se basan subjetivamente en los empleados individuales, sino que se basan objetivamente en los puestos que ocupan los empleados. Una lista de estándares de desempeño laboral tiende a incluir información sobre cómo debería ser un buen trabajo, cuánto tiempo debería llevar y cuánto se debe hacer en un período de tiempo determinado. Otras consideraciones pueden estar relacionadas con la seguridad y la actitud hacia los superiores y hacia otros empleados. Si bien los estándares tienden a variar según los trabajos específicos, muchas empresas también tienen estándares mínimos de decoro que se espera que sigan todos los empleados.

El incumplimiento de los estándares de desempeño laboral de un empleador puede resultar en castigos tan leves como una reprimenda o tan severos como la pérdida del trabajo. En algunos casos, el castigo es peor con cada infracción sucesiva. En otros, el incumplimiento específico de las normas de desempeño laboral se castiga con diferentes castigos según la naturaleza del delito. Es raro que los empleadores despidan a los empleados, en particular a los nuevos, que no cumplen con los estándares una sola vez. También es raro que los empleadores aguanten las infracciones repetidas, especialmente cuando tienen un impacto negativo en la productividad de la empresa.

Algunos estándares de desempeño laboral tienen poco que ver con los trabajos reales y, en cambio, están relacionados con la forma en que los empleados interactúan. Los empleados que actúan de manera ofensiva o discriminatoria pueden tener efectos muy perjudiciales en la armonía de cualquier lugar de trabajo. Indirectamente, estos problemas pueden tener efectos negativos sobre la productividad o la calidad del trabajo. Las empresas, por lo tanto, a menudo tienen estándares de desempeño laboral destinados a hacer que el antagonismo de los empleados sea punible. Si bien una primera ofensa puede resultar solo en una reprimenda, los empleadores a menudo tienen poca tolerancia por tal comportamiento por parte de los empleados.