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Los sistemas de soporte de decisiones son herramientas de software que se desarrollan con el propósito específico de asimilar datos pertinentes y generar un análisis detallado de una situación dada. Los resultados del sistema de apoyo a la toma de decisiones, o DSS, se pueden utilizar para tomar una decisión informada con respecto a cualquier acción o conjunto de circunstancias.

Los sistemas típicos de apoyo a la toma de decisiones están diseñados para que los usuarios finales los utilicen fácilmente y que se sientan cómodos o no con el uso de la tecnología informática como parte del proceso de toma de decisiones. A menudo, el software utilizará formatos como hojas de cálculo o bases de datos que funcionan con el uso de campos para ingresar datos. El proceso de introducción de datos en el programa suele ser muy sencillo y, a menudo, incluye consejos y otras formas de asistencia a medida que se introducen los datos en los campos. Una vez ingresada la información, es posible consultar el sistema con una serie de preguntas que pueden permitir al usuario proyectar no solo un rango de posibles cursos de acción, sino también hacerse una idea de los posibles resultados asociados con cada opción.

En términos de lidiar con muchas decisiones gerenciales y ejecutivas que se toman a diario en el lugar de trabajo, los sistemas de apoyo a las decisiones pueden ser una gran herramienta para los supervisores, jefes de departamento y gerentes de sitio. El sistema se puede configurar para que funcione en prácticamente cualquier área que implique el tratamiento de cuestiones laborales. El personal de recursos humanos puede hacer uso de sistemas de apoyo a la toma de decisiones que incluyen datos sobre todas las leyes locales y federales aplicables que rigen los derechos y protecciones relevantes para los empleados, haciendo que el proceso de administrar promociones, lidiar con una licencia o desarrollar un enfoque equitativo de disciplina. acción mucho más fácil. Los supervisores también pueden utilizar sistemas de apoyo a la toma de decisiones como parte de la identificación de fortalezas y debilidades entre los empleados a su cargo.

En los últimos años, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones se han vuelto más conocidos como sistemas de inteligencia empresarial. Sin embargo, muchas personas que han hecho uso del software durante varios años todavía tienden a utilizar la identificación del software de apoyo a la toma de decisiones, lo que ha llevado a muchos productores del software a seguir utilizando la identificación DSS.